রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

আমরা আমাদের গ্রাহকদের মানসম্পন্ন পোশাক, জুতো, এক্সেসরিজ, এবং ইলেকট্রিক্যাল ও ইলেকট্রনিক পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, যদি আপনি কোনো কারণে আপনার কেনা পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করুন:

১. রিটার্নের শর্তাবলী

• পণ্য গ্রহণের পর ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

• হাইজিন ও সুরক্ষার কারণে খোলা, ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।

• ডিসকাউন্ট, অফার, বা প্রোমোশনাল আইটেম রিটার্নযোগ্য নয়।

২. রিটার্নের প্রক্রিয়া

1. আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন – আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে আমাদের ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন।

2. পণ্য ফেরত পাঠান – অনুমোদনের পর আপনাকে পণ্য ফেরত পাঠানোর ঠিকানা দেওয়া হবে।

3. পর্যালোচনা ও অনুমোদন – আমাদের টিম পণ্য যাচাই করে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জের বিষয়টি নিশ্চিত করবে।

৩. রিফান্ড নীতিমালা

• অনুমোদিত রিটার্নকৃত পণ্য ফেরত পাওয়ার পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

• রিফান্ড কেবলমাত্র মূল পেমেন্ট মোডে (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার) প্রদান করা হবে।

• ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৪. এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

• যদি ভুল পণ্য পাঠানো হয় বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া যায়, তাহলে বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করা হবে।

• এক্সচেঞ্জের জন্য, পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৫. বিশেষ শর্তাবলী

• কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

• কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

📧 ইমেইল: contact@bdbuying.com
📞 হটলাইন: +8801819279737
🏠 ঠিকানা: Gazipur, Dhaka